Analista de Governança de TI Júnior (Foco em ITIL)

.Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros. 

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos! 

Estamos em busca de um(a) Analista de Governança de TI Júnior para fortalecer a atuação da área de Governança, garantindo processos estruturados, conformidade e melhoria contínua. Se você é uma pessoa analítica, organizada e com paixão por tecnologia e processos, essa vaga é para você!

• Gestão de incidentes: acompanhar ocorrências, identificar pontos críticos e propor ações preventivas para reduzir reincidências.
• Análise de problemas: conduzir RCA (Root Cause Analysis) e elaborar relatórios de recorrência.
• Gestão de mudanças: participar de comitês, avaliar riscos, realizar aprovações e garantir compliance (SOX/PCI).
• Conformidade e auditoria: apoiar processos de auditoria e manutenção de certificações.
• Gestão de indicadores: elaborar dashboards, reports executivos e acompanhar KPIs em reuniões de performance.
• Disseminação de conhecimento: desenvolver publicações internas, campanhas de comunicação e treinamentos.
• Estruturação de processos: apoiar a automação, documentação e implementação de soluções como chatbots.

• Conhecimento em ITIL (certificação será considerada um diferencial).
• Vivência em processos ITSM (incidentes, mudanças e problemas).
• Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira).
• Habilidade em análise de indicadores (Excel avançado).
• Noções de conformidade (SOX, PCI, ISO).
• Perfil orientado a processos e compliance, com aderência a frameworks (ITIL, COBIT, ISO).
• Capacidade analítica para interpretar indicadores, identificar causas-raiz e propor melhorias.
• Comunicação clara e habilidade de traduzir temas técnicos para diferentes públicos.
• Organização, atenção a detalhes e disciplina na gestão documental.
• Postura colaborativa, com disposição para treinar e disseminar boas práticas.
• Foco em melhoria contínua, inovação e automação de processos.
• Resiliência para lidar com pressão, conflitos e mudanças de prioridade.

Seria muito legal se você tivesse:

• Conhecimentos em automação, scripts, chatbot ou Policy as Code;
• Habilidade com Power BI.

Modelo de Trabalho: Remoto/Brasil

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:  

• PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação! 💸  
• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. 🏥  
• Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! 🍽️  
• Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. 🛡️  
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê! 👶  
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida. 👨‍👩‍👧‍👦  
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. 🏋️‍♂️  
• Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações. 🚆  
• Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais! 🎭  
• Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! 🛍️  
• Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário! 🎉  

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional. 🚀 lítica interna.

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos. 

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes. 

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.