Ux Pleno

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte! 

• Entender o comportamento dos clientes/usuários, suas necessidades e dores, e, traduzir isso em dados e insights claros para transformar os requisitos de negócio em requisitos de experiência;
• Conduzir pesquisas, utilizando métodos variados qualitativos e quantitativos (teste de usabilidade, survey, entrevista em profundidade, etc);
• Compreender as regras de negócio e necessidades dos usuários para projetar experiências simples e validar propostas de novas funcionalidades e serviços;
• Propor e prototipar soluções de design com foco em simplificação e modernização de serviços e sistemas;
• Desenhar as jornadas do cliente e usuários guiando-se por princípios do design de serviço, e entregando documentações service blueprints, mapas de jornada da experiência e mapeamento de processos;
• Trabalhar de forma colaborativa com outros product designers;
• Documentar o processo criativo e seus entregáveis, por exemplo através de arquitetura de informação e handoffs organizados para os times de engenharia;
• Colaborar com os times de designers, product managers, negócios e engenharia na construção da estratégia de produto e experiência.

• Experiência planejando e conduzindo workshops e sessões de co-criação.
• Habilidade em tangibilizar experiências em conceitos visuais, utilizando uma ferramenta de prototipagem ou colaboração (Figma, Miro, etc).
• Organização e planejamento.
• Capacidade de influenciar, negociar e mobilizar pessoas.
• Postura de sair da cadeira e falar com clientes, usuários, steakeholders.

Alguns benefícios que você terá conosco:  

• Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia; 
• PLR ou Bônus; 
• Assistência Médica e Odontológica; 
• Vale Refeição; 
• Licenças maternidade e paternidade estendidas; 
• Incentivo à prática de atividade física: Wellhub e Total Pass; 
• Descontos em produtos do Grupo e parceiros;  
• Previdência Privada; 
• Seguro de vida; 
• Assistência Funeral; 
• Programa Acolher (Atendimento psicológico, Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas); 
• Programa Viver Bem: Telemedicina e Telepsicologia gratuitos. 

#VEMPROGRUPOCASASBAHIA 

Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas. 

Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa. 

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos. 

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes. 

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.